Vilkår og betingelser

Velkommen til Biotherm Salgsbutik (www.hudcarebutik.com). Ved at bruge vores hjemmeside og foretage køb, accepterer du disse vilkår og betingelser. Læs venligst nøje igennem følgende oplysninger.

1. Generelle vilkår

Biotherm Salgsbutik er en online butik, der specialiserer sig i premium hudplejeprodukter, herunder ansigtspleje, kropspleje, hånd- og fodpleje, hårfjerningsprodukter og solplejeprodukter. Vores mål er at tilbyde højkvalitetsprodukter med en bekvem og sikker online shoppingoplevelse.

2. Kundeprofil

Vores hjemmeside henvender sig primært til voksne forbrugere i Danmark og udvalgte internationale markeder (undtagen Asien og visse fjerntliggende områder), der søger professionelle hudplejeløsninger og velplejede personlige plejeprodukter.

3. Brug af hjemmesiden

3.1 Adgang og brug

Du har ret til at få adgang til og bruge vores hjemmeside til personlige, ikke-kommercielle formål. Du accepterer at bruge hjemmesiden i overensstemmelse med alle gældende love og regler.

3.2 Kundeansvar

• At give nøjagtige og fuldstændige oplysninger ved oprettelse af konto og bestilling
• At sikre, at dine login-oplysninger holdes fortrolige
• At acceptere ansvaret for alle aktiviteter, der foretages under din konto
• At sikre, at din brug af hjemmesiden ikke krænker tredjeparts rettigheder eller gældende lovgivning

4. Produktinformation

4.1 Produktbeskrivelser

Vi stræber efter at give nøjagtige og fuldstændige produktbeskrivelser, herunder ingredienser, anvendelsesmetoder og forventede resultater. Produktfotografier er vejledende, og faktiske farver eller teksturer kan variere.

4.2 Produktanvendelse

Det er kundens ansvar at:

• Læse og følge alle produktvejledninger og advarsler
• Udføre en patch-test før fuld anvendelse af nye produkter
• Kontakte en sundhedsfaglig, hvis der opstår uventede reaktioner

4.3 Produktbegrænsninger

Nogle produkter har særlige begrænsninger:

• Hygiejneprodukter og åbnede personlige plejeprodukter kan ikke returneres
• Solprodukter med brudt forsegling kan ikke returneres
• Visse produkter kan have aldersbegrænsninger

5. Bestilling og betaling

5.1 Ordreproces

Ved at foretage en bestilling bekræfter du, at:

• Alle oplysninger er nøjagtige og fuldstændige
• Du har ret til at bruge den angivne betalingsmetode
• Der er tilstrækkelige midler til at dække købet

5.2 Betalingsmuligheder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle transaktioner er krypteret for at sikre dine betalingsoplysninger.

5.3 Priser og gebyrer

• Alle priser er i DKK og inklusive moms, men eksklusive eventuelle fragtomkostninger
• Standardforsendelse: 12.95 DKK via DHL/FedEx
• Gratis forsendelse ved ordrer over 50 USD via EMS
• Vi forbeholder os retten til at rette priser, men vil honorere priser for bekræftede ordrer

6. Forsendelse og levering

6.1 Behandlingstid

Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (ekskl. weekender og helligdage).

6.2 Leveringsmuligheder

• Standardforsendelse: 10-15 hverdage med DHL eller FedEx
• Gratis forsendelse: 15-25 hverdage med EMS (for ordrer over 50 USD)

Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling.

6.3 Leveringsproblemer

Hvis din ordre ikke ankommer inden for den forventede tidsramme, skal du kontakte os på [email protected].

7. Returnering og refusion

7.1 Returret

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere ubrugte varer i original emballage med intakte forseglinger.

7.2 Returproces

1. Indsend returanmodning via email til [email protected] med ordrenummer og årsag
2. Vent på godkendelse (inden for 2 hverdage)
3. Send den godkendte returnering til: Biotherm Salgsbutik, Sylvestshaven 95, Bording, DK 5379, Danmark
4. Modtag bekræftelse og refusion (behandling inden for 5 hverdage efter modtagelse)

7.3 Refusioner

• Kreditkort: 5-10 hverdage
• PayPal: 3-5 hverdage

Returfragt er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

8. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekst, grafik, logoer og produktbilleder, er Biotherm Salgsbutiks eller dets licensgivers ejendom og er beskyttet af dansk og international lovgivning om ophavsret og varemærker.

9. Ansvarsbegrænsning

Biotherm Salgsbutik skal ikke holdes ansvarlig for:

• Eventuelle indirekte eller følgeskader
• Produktreaktioner ved forkert anvendelse
• Forsinkelser uden for vores kontrol (fx toldbehandling eller forsendelsesproblemer)
• Tekniske problemer uden for vores rimelige kontrol

10. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden. Vedvarende brug efter ændringer udgør accept af de nye vilkår.

11. Kontaktoplysninger

Biotherm Salgsbutik
Sylvestshaven 95
Bording, DK 5379
Danmark
Email: [email protected]